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Devoluciones y reclamos

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos, sólo aceptamos reclamos para devolución dentro de las primeras 24 horas después de haber sido entregado el producto.

Es por ello que nos preocupamos por entregar siempre producto fresco, refrigerado y bien empacado.

Cómo proceder en caso de recibir un producto que parece defectuoso:


  • No dudes en realizar una queja al momento de recibir el pedido (No más de 6 horas).
  • Llámanos al 6301-0268 o escríbanos un correo electrónico a info@meathouse.co indicando en el asunto DEVOLUCIÓN.
  • Dependiendo el tiempo que haya transcurrido, podría incurrir en gastos adicionales de transporte.
  • Una vez recibamos la devolución por parte del transportista y confirmamos el defecto procederemos a cambiar el producto o reembolsar tu dinero.

    Importante:

  • Nuestros proveedores son muy cuidadosos en el proceso de empaque y manejo de los productos, sin embargo pudiera sufrir algún defecto durante el camino, por asegurate una vez lo recibas que el empaque esté intacto como debe estar.

  • No debes aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
  • Si un paquete dañado o equivocado fue aceptado sin interponer una queja, éste será considerado como #aceptado# pasadas 24 horas desde su recepción.

  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

Nuestro compromiso siempre será no solo ofrecer un producto con la mejor calidad, sino brindar un servicio de excelencia que le garantice la experiencia de compra a todos nuestros clientes.